Co zawiera protokół odbioru strony
Wzór ma dziewięć części. Każdą da się skrócić, ale żadnej nie warto pomijać, bo to one rozstrzygają późniejsze pytania o płatność, rękojmię i prawa do strony:
- Strony — kto odbiera i kto oddaje, z danymi firm i osobami, które podpisują.
- Podstawa — numer i data umowy albo zamówienia.
- Przedmiot odbioru — adres strony i zakres: podstrony, funkcje, integracje.
- Przekazane elementy — dostępy, kod, licencje, instrukcja, kopia zapasowa.
- Wynik odbioru — bez zastrzeżeń, z uwagami albo odmowa.
- Lista usterek — co poprawić, gdzie i do kiedy.
- Prawa autorskie — kiedy przechodzą, zgodnie z umową.
- Gwarancja i wsparcie — jak długo i gdzie zgłaszać usterki.
- Podpisy obu stron z datą.
Wzór protokołu odbioru strony internetowej
Protokół odbioru strony internetowej
nr …………………… z dnia …………………… r.
1. Strony
Zamawiający: ………………………………………… (nazwa, adres, NIP), reprezentowany przez: ……………………
Wykonawca: ………………………………………… (nazwa, adres, NIP), reprezentowany przez: ……………………
2. Podstawa
Umowa nr …………………… z dnia …………………… r. albo zamówienie z dnia …………………… r.
3. Przedmiot odbioru
Strona internetowa pod adresem: https://…………………………………………
Zakres zgodnie z umową (podstrony, funkcje, integracje):
- opisany w załączniku nr 1 do protokołu
- opisany poniżej: …………………………………………
Data publikacji pod docelowym adresem: …………………… r.
4. Przekazane elementy (zaznacz)
- konto administratora w panelu strony (dane logowania przekazane osobnym kanałem: ……………………)
- dostęp do hostingu i domeny albo potwierdzenie, że są zarejestrowane na Zamawiającego
- kod źródłowy albo dostęp do repozytorium: ……………………
- licencje na płatne elementy (motyw, wtyczki, fonty, zdjęcia): ……………………
- instrukcja obsługi albo szkolenie z dnia …………………… r.
- kopia zapasowa strony z dnia …………………… r.
- inne: ……………………
5. Wynik odbioru (zaznacz jedno)
- Odbiór bez zastrzeżeń — strona jest zgodna z umową.
- Odbiór z uwagami — Wykonawca usunie usterki z punktu 6 do dnia …………………… r. Usterki wstrzymują publikację: tak / nie. Usterki wstrzymują płatność: tak / nie (niepotrzebne skreślić).
- Odmowa odbioru — powody: …………………………………………
6. Lista usterek
| Lp. | Opis usterki | Miejsce (adres podstrony, element) | Termin usunięcia |
|---|---|---|---|
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. | |||
| 4. |
7. Prawa autorskie
Autorskie prawa majątkowe albo licencja do strony przechodzą na Zamawiającego na zasadach i polach eksploatacji określonych w § …………………… umowy, z chwilą (zaznacz):
- podpisania tego protokołu
- zapłaty wynagrodzenia
- inną: ……………………
8. Gwarancja i wsparcie
Gwarancja albo rękojmia: …………………… od dnia odbioru. Usterki zgłaszamy: …………………… (e-mail, system zgłoszeń, narzędzie do uwag).
9. Uwagi stron
………………………………………………………………
Protokół sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
Jak wypełnić protokół
Przedmiot odbioru: zakres w załączniku
Najmniej sporów jest wtedy, gdy zakres to lista z umowy albo briefu: podstrony, formularze, integracje, wersje językowe. Dołącz ją jako załącznik nr 1 i odhaczcie każdą pozycję. Jeśli czegoś na liście nie ma, a klient o to prosi, to zmiana zakresu, a nie usterka.
Przekazane elementy: bez haseł w protokole
W protokole wpisz, że dostęp przekazano, ale samych haseł nie. Wyślij je osobnym kanałem (menedżer haseł, osobna wiadomość) i poproś klienta o zmianę po pierwszym logowaniu. Sprawdź też, czy domena i hosting są zarejestrowane na klienta, a płatne wtyczki i motyw mają licencję na jego dane.
Wynik odbioru: zaznacz jedno
„Bez zastrzeżeń” zamyka projekt. „Z uwagami” oznacza, że strona jest odebrana, a usterki z punktu 6 trzeba usunąć w terminie. Zapiszcie od razu, czy usterki wstrzymują publikację albo płatność. „Odmowa” wymaga podania powodów: bez nich wykonawca nie wie, co poprawić.
Prawa autorskie: zgodnie z umową
Protokół nie przenosi praw sam z siebie. Przejście autorskich praw majątkowych wymaga umowy na piśmie (art. 53 ustawy o prawie autorskim) z wymienionymi polami eksploatacji (art. 41 ust. 2). W protokole wskazujesz tylko paragraf umowy i moment przejścia praw.
Odbiór z uwagami: jak opisać usterki
Usterka w protokole powinna dać się znaleźć i sprawdzić bez dzwonienia do klienta. Przykład wypełnionej listy:
| Lp. | Opis usterki | Miejsce | Termin |
|---|---|---|---|
| 1. | Formularz nie wysyła wiadomości, brak potwierdzenia po kliknięciu „Wyślij” | /kontakt, formularz w stopce | 3 dni robocze |
| 2. | Menu na telefonie zasłania logo po przewinięciu | wszystkie podstrony, iPhone, Safari | 5 dni roboczych |
| 3. | Brak polskich znaków w tytule zakładki | /o-nas | przed publikacją |
Jeśli uwagi zbieracie w Zauwaguj, każda ma już adres podstrony, element, zrzut ekranu, przeglądarkę i status. Do protokołu przepisujesz tylko te, które zostały otwarte w dniu odbioru. Zobacz, jak powstaje lista usterek ze zrzutami ekranu.
Odbiór sklepu internetowego
Ten sam wzór sprawdzi się przy sklepie. W punkcie 3 i 4 dopisz rzeczy, których nie ma na zwykłej stronie:
- zamówienie testowe: koszyk, dostawy, płatność, zwrot;
- maile transakcyjne: potwierdzenie zamówienia, wysyłki, faktura;
- integracje: płatności, kurierzy, system księgowy albo ERP;
- regulamin sklepu, polityka zwrotów i informacje dla konsumentów;
- dostępność: od 28.06.2025 sklepy firm większych niż mikroprzedsiębiorstwa muszą spełniać wymagania ustawy z 26.04.2024 o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług.
Najczęstsze pytania
Czy protokół trzeba podpisać odręcznie?
Nie. Strony mogą podpisać skan, podpis elektroniczny albo potwierdzić protokół mailem, jeśli umowa tego nie zabrania. Ważne, żeby dało się wykazać, kto i kiedy zatwierdził odbiór.
Czym różni się protokół odbioru od akceptacji projektu?
Akceptacja projektu zamyka etap graficzny: klient zgadza się na wygląd przed kodowaniem. Protokół odbioru zamyka cały projekt: działającą stronę, przekazane dostępy i licencje. Wzór akceptacji znajdziesz na stronie akceptacja projektu graficznego.
Co sprawdzić przed podpisaniem protokołu?
Treści, formularze, wygląd na telefonie, SEO, cookies, kopie zapasowe i dostępy. Wszystko jest na checkliście odbioru strony, którą odhaczysz w przeglądarce.
Wzór to punkt wyjścia, a nie porada prawna. Dopasuj go do swojej umowy, a przy nietypowych zapisach zapytaj prawnika. Więcej o całym procesie: odbiór strony internetowej krok po kroku. Odbierasz usługę, a nie stronę? Protokół odbioru usługi.
Zbieraj uwagi do odbioru prosto na stronie
Klient klika w miejsce na stronie i pisze, co poprawić. Każda uwaga trafia na Twoją listę ze statusami, razem ze zrzutem ekranu, podstroną i przeglądarką. Plan Start za 0 zł, bez karty.