Odbiór strony internetowej krok po kroku

Czym jest odbiór strony internetowej

Odbiór strony to sprawdzenie jej przez zamawiającego, zanim wykonawca uzna pracę za skończoną. W języku zespołów IT to test akceptacyjny (UAT, z angielskiego user acceptance testing): klient nie ocenia kodu, tylko to, czy strona robi to, co ustaliliście w umowie i briefie. Wynik odbioru zapisuje się w protokole: bez zastrzeżeń, z uwagami do poprawienia albo z odmową odbioru.

Kiedy robi się odbiór

Odbiór nie musi być jeden. Przy większych stronach klient odbiera kolejne etapy, a każdy kończy się innym dokumentem:

Odbiór strony w 6 krokach

1. Ustalcie, co odbieracie

   Weźcie listę podstron, funkcji i integracji z umowy albo briefu. To, czego na niej nie ma, jest zmianą zakresu, a nie poprawką. Ta lista oszczędza potem sporo nerwów.

2. Udostępnij wersję testową

   Adres testowy zablokowany przed Google (hasło albo noindex), z prawdziwymi treściami zamiast „lorem ipsum”. Jeśli strona ma panel albo logowanie, daj klientowi konto testowe.

3. Zbierz uwagi w jednym miejscu

   Każda uwaga przy konkretnym elemencie, ze zrzutem ekranu, adresem podstrony i przeglądarką. Mail „na stronie o nas coś nie gra” to zwykle dwa dodatkowe telefony. W Zauwaguj klient klika w element i pisze, a zrzut ekranu, adres i przeglądarka dołączają się do uwagi same — tak działa zbieranie uwag od klienta prosto na stronie.

4. Popraw i oddaj do sprawdzenia

   Wykonawca poprawia i oznacza uwagę jako „do weryfikacji”. Zamyka ją klient, nie wykonawca: wtedy obie strony wiedzą, co naprawdę jest gotowe.

5. Przejdź checklistę przed publikacją

   Formularze, telefon, SEO, cookies i RODO, kopie zapasowe, dostępy. Rzeczy, o których łatwo zapomnieć, bo nie widać ich na pierwszy rzut oka. Checklista odbioru strony ma je wszystkie w jednym miejscu, a testy przed publikacją podpowiadają, kto i na czym testuje.

6. Podpiszcie protokół odbioru

   Bez zastrzeżeń albo z listą usterek i terminem ich usunięcia. Do protokołu wpisz, co przekazujesz: dostępy, licencje, instrukcję, kopię zapasową. Wzór protokołu odbioru strony pobierzesz w DOCX i PDF.

Jak zgłaszać poprawki, żeby wykonawca je zrozumiał

Dobra uwaga mówi, gdzie jest problem, co jest teraz i co ma być. Przy błędach przyda się jeszcze urządzenie i przeglądarka. Trzy przykłady:

Zasady, które porządkują każdą listę poprawek:

• jedna uwaga to jedna rzecz do zrobienia, nie pięć w jednym akapicie;
• miejsce zawsze z adresem podstrony i opisem elementu, najlepiej ze zrzutem ekranu;
• uwagi od kilku osób trafiają do jednej listy, a nie do trzech wątków mailowych;
• każda uwaga ma status: nowa, w trakcie, do weryfikacji, zrobiona.

Więcej przykładów, uwagi do wersji mobilnej i gotowy szablon zgłoszenia: jak zgłaszać poprawki do strony.

Ile rund poprawek?

Liczbę rund poprawek w cenie wpisuje się do umowy. Runda to cała zebrana lista uwag, którą wykonawca poprawia za jednym razem, a nie każda pojedyncza wiadomość. Dzięki temu klient zbiera uwagi od całego zespołu, zanim je wyśle, a wykonawca nie przełącza się co godzinę.

Granicę między poprawką a zmianą zakresu też warto zapisać. Nowa podstrona, nowa funkcja albo inny układ po zaakceptowanym projekcie to zmiana zakresu (w zarządzaniu projektami: change request), którą wycenia się osobno. Bez tej granicy projekt rośnie bez końca. To zjawisko ma nawet swoją nazwę: scope creep.

Ile rund wliczyć w cenę, jak odróżnić poprawkę od zmiany zakresu i gotowe zapisy do umowy: rundy poprawek przy stronie internetowej.

Protokół odbioru a płatność, rękojmia i prawa autorskie

Stronę internetową robi się na podstawie umowy o dzieło albo umowy o świadczenie usług. Jeśli to umowa o dzieło, trzy przepisy Kodeksu cywilnego mówią wprost o odbiorze:

• art. 643 KC — zamawiający ma obowiązek odebrać dzieło, które wykonawca wydaje zgodnie z umową;
• art. 642 § 1 KC — jeśli umowa nie mówi inaczej, wynagrodzenie należy się w chwili oddania dzieła;
• art. 638 § 1 KC — do odpowiedzialności za wady dzieła stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi przy sprzedaży (umowa między firmami może to zmienić).

Protokół jest dowodem, kiedy i w jakim stanie strona została oddana, a lista usterek pokazuje, co zgłoszono przy odbiorze. Prawa autorskie to osobna sprawa: przejście autorskich praw majątkowych wymaga umowy na piśmie (art. 53 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) i obejmuje tylko pola eksploatacji w niej wymienione (art. 41 ust. 2). Protokół może potwierdzać moment przejścia praw, jeśli tak stanowi umowa.

Czy można odebrać stronę z drobnymi usterkami i co wtedy z płatnością — piszemy w artykule odbiór strony z usterkami.

To ogólne informacje, a nie porada prawna. Przy sporze albo nietypowej umowie zapytaj prawnika.

Najczęstsze pytania

Wzory do pobrania