Regulamin usługi Zauwaguj

Ta wersja obowiązuje dotychczasowe Konta do 1.12.2026 r. Od 2.12.2026 r. — nowa wersja (Konta zakładane teraz akceptują ją od razu).

Obowiązuje od 18.10.2026 r. · Wydrukuj albo zapisz jako PDF

§ 1. Kim jesteśmy

Zauwaguj (serwis zauwaguj.pl) prowadzi Sławomir Ciastek, ul. Magellana 14D lok. 12, 80-288 Gdańsk, NIP 8641831176, REGON 369748310, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”, „my”).
Kontakt: biuro@kolaboracja.com. To także punkt kontaktowy dla użytkowników oraz dla organów państw Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 — aktu o usługach cyfrowych (dalej: „DSA”). Porozumiewamy się po polsku i po angielsku.
Ten dokument jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go bezpłatnie przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Słowniczek

Usługa: narzędzie Zauwaguj do zbierania uwag do stron internetowych i grafik, dostępne w Serwisie.
Serwis: strona zauwaguj.pl wraz z panelem.
Konto: dostęp osoby do Usługi przypisany do jej adresu e-mail.
Przestrzeń: wspólne miejsce pracy zespołu: projekty, uwagi, zespół i integracje. Założenie Konta przez stronę „Załóż konto” tworzy nową Przestrzeń.
Użytkownik: przedsiębiorca albo organizacja, dla której założono Przestrzeń, działający przez osoby z Kontami.
Administrator Przestrzeni: osoba, która założyła Przestrzeń, albo osoba, której nadano tę rolę.
Osoba z zespołu: osoba z Kontem dodana do Przestrzeni.
Klient Użytkownika: osoba, która dodaje uwagi albo odpowiada w wątkach przez Widget, Stały dostęp albo link do grafiki — bez zakładania Konta (np. klient agencji).
Widget: skrypt Zauwaguj, który Użytkownik umieszcza na swoich stronach.
Treści: wszystko, co trafia do Usługi: uwagi, odpowiedzi, zrzuty ekranu, zdjęcia, grafiki, pliki PDF, nazwy i opisy oraz wpisy czasu pracy.
Stały dostęp: imienny albo wspólny link, który na działającej stronie włącza Widget tylko u osoby, która go otworzyła.
Integracja: przekazywanie uwag do zewnętrznych narzędzi wybranych przez Użytkownika, np. ClickUp, Asana, Jira, Monday, Notion, osTicket albo webhook.
Asystent AI: zewnętrzna aplikacja oparta na sztucznej inteligencji (np. Claude, ChatGPT, Cursor), którą osoba z Kontem łączy ze swoim Kontem przez serwer MCP Zauwaguj (Model Context Protocol).
Raport prac: zestawienie uwag zrobionych i będących w toku w wybranym okresie, z czasem pracy, które Usługa przygotowuje w panelu (plik XLSX) albo dla Asystenta AI.

§ 3. Dla kogo jest Usługa

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i organizacji — do pracy z klientami nad stronami i grafikami. Zakładając Konto, potwierdzasz, że działasz w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową albo w imieniu organizacji i masz do tego umocowanie.
Nie świadczymy Usługi konsumentom. Jeśli jednak jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a umowa z nami nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG), stosujemy do Ciebie przepisy o ochronie konsumentów w zakresie określonym w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz w art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta („przedsiębiorca na prawach konsumenta”). Możesz wtedy odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny — wystarczy mail. Postanowienia regulaminu mniej korzystne niż te przepisy nie mają do Ciebie zastosowania.
Klienci Użytkownika nie zawierają z nami umowy. Korzystają z Widgetu i linków na zaproszenie Użytkownika. Użytkownik informuje ich o Zauwaguj, a zasady przetwarzania ich danych opisują Umowa powierzenia i Polityka prywatności.

§ 4. Co dostajesz i czego potrzebujesz

W ramach Usługi możesz m.in.: tworzyć projekty dla stron i grafik; umieszczać Widget na stronach — dla każdego odwiedzającego albo, na działającej stronie, tylko dla osób ze Stałym dostępem; wgrywać grafiki i pliki PDF; zbierać uwagi z pinezką, zrzutem ekranu, zdjęciami i informacjami o przeglądarce; prowadzić wątki i zmieniać statusy; zapisywać czas pracy przy uwagach i pobierać Raporty prac; dostawać powiadomienia e-mail; dodawać Osoby z zespołu; łączyć Integracje i Asystentów AI; zgłaszać nam pomysły i błędy z panelu.
Funkcje opisuje Pomoc. Usługa jest rozwijana — możemy dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje. O wycofaniu funkcji, z której korzystasz, uprzedzimy mailem z rozsądnym wyprzedzeniem, chyba że wymaga tego bezpieczeństwo albo prawo.
Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox albo Safari) z włączonym JavaScriptem i plikami cookies niezbędnymi do działania Serwisu; adres e-mail z dostępem do skrzynki; do Widgetu — możliwość dodania kodu do strony (strony z nagłówkiem Content-Security-Policy muszą dopuścić adres zauwaguj.pl).
Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie czy przejęcie skrzynki e-mail albo linków. Dlatego nie przekazuj nikomu kodów logowania, Stałe dostępy wysyłaj tylko właściwym osobom i odbieraj je, gdy przestaną być potrzebne, a skrzynkę e-mail chroń tak jak hasło — to ona daje dostęp do Konta.

§ 5. Konto i umowa

Konto zakładasz na stronie „Załóż konto”: podajesz e-mail, wpisujesz 6-cyfrowy kod z maila, podajesz imię i nazwę firmy oraz akceptujesz regulamin. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony.
Logujesz się kodem albo linkiem z maila — bez hasła. Przeglądarka zapamiętuje logowanie na 30 dni; wylogowanie usuwa to zapamiętanie.
Podajesz prawdziwe dane i dbasz o dostęp do swojej skrzynki. Jeśli podejrzewasz, że ktoś niepowołany ma dostęp do Konta, od razu napisz do nas.
Administrator Przestrzeni decyduje, kto należy do zespołu i kto ma Stały dostęp. Użytkownik odpowiada za działania Osób z zespołu i osób, którym przekazał linki, jak za własne. Każda Osoba z zespołu akceptuje regulamin przy pierwszym logowaniu.
Na jeden adres e-mail można mieć jedno Konto. Konta nie wolno odsprzedawać ani udostępniać innym osobom.

§ 6. Treści, Widget i Stałe dostępy

Treści należą do Użytkownika albo jego klientów. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, techniczne kopiowanie, wyświetlanie i przesyłanie Treści — wyłącznie w celu świadczenia Usługi (w tym do wskazanych przez Ciebie Integracji), na czas trwania umowy i usuwania danych po jej zakończeniu.
Umieszczasz Widget tylko na stronach, do których masz prawo albo zgodę ich właściciela, i informujesz odwiedzających o jego działaniu, np. w polityce prywatności strony. Widget nie ustawia plików cookies; to, co zapisuje w pamięci przeglądarki, opisuje Polityka prywatności.
Zrzut ekranu obejmuje widoczny fragment strony. Nie używaj Zauwaguj do zbierania danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu), danych dzieci ani danych kart płatniczych. Jeśli takie dane są widoczne na stronie, wyłącz zrzuty ekranu w ustawieniach projektu albo nie umieszczaj tam Widgetu.
Stały dostęp działa, dopóki go nie odbierzesz albo nie wygenerujesz nowego linku. Kto ma link, może dodawać uwagi — przekazuj go tylko właściwym osobom.
Czas pracy i Raporty prac to narzędzia pomocnicze. Raport zestawiamy z wpisów, statusów i odpowiedzi wprowadzonych w Przestrzeni (także przez Asystentów AI) — sprawdź go, zanim przekażesz go klientowi albo się na jego podstawie rozliczysz. Nie jesteśmy stroną rozliczeń między Użytkownikiem a jego klientami.
Twoje opinie, pomysły i zgłoszenia dotyczące Usługi — także wysłane przyciskiem „Zgłoś pomysł lub błąd” — możemy wykorzystać do jej rozwoju, bez wynagrodzenia i bez wskazywania autora. Nie mamy obowiązku ich wdrażać.
Prawa do oprogramowania, wyglądu i nazwy Zauwaguj oraz do treści Serwisu przysługują nam. Nie wolno ich kopiować, dekompilować ani wykorzystywać do budowy konkurencyjnej usługi — poza zakresem, na który pozwala prawo.

§ 7. Asystenci AI

Osoba z Kontem może połączyć ze swoim Kontem Asystenta AI: w aplikacji asystenta podaje adres serwera MCP Zauwaguj, loguje się kodem z maila i klika „Zezwól” albo używa tokenu osobistego utworzonego w „Moje konto → Asystenci AI”. Przy łączeniu wybiera zakres: samo czytanie albo obsługę uwag (statusy, przypisania, czas pracy i odpowiedzi w wątku).
Asystent AI działa w imieniu osoby, która go połączyła — z jej uprawnieniami i tylko w jej Przestrzeni. Jego działania traktujemy jak działania tej osoby (§ 5 ust. 4), a za treść wysłanych przez niego odpowiedzi odpowiada Użytkownik. Odpowiedź do Klienta Użytkownika asystent najpierw pokazuje jako podgląd i może ją wysłać dopiero w drugim kroku, po potwierdzeniu; mail do klienta — tylko na wyraźne polecenie.
Treści odczytane przez asystenta trafiają do jego dostawcy (np. Anthropic, OpenAI) i są przetwarzane na zasadach umowy Użytkownika albo osoby z Kontem z tym dostawcą. Tak jak przy Integracjach o połączeniu decyduje Użytkownik: dostawca asystenta nie jest naszym podwykonawcą ani dalszym podmiotem przetwarzającym, a Użytkownik odpowiada za to, że może przekazać mu dane swoich klientów. Łącz tylko asystentów, z których Twoja firma może korzystać przy takich danych.
Odpowiedzi, podsumowania i raporty przygotowane przez asystenta mogą zawierać błędy. Sprawdź je, zanim wyślesz je klientowi albo zmienisz na ich podstawie statusy.
Tokeny osobiste i połączone aplikacje chroń jak dostęp do skrzynki e-mail: nie przekazuj ich innym osobom, a niepotrzebne odłącz w „Moje konto → Asystenci AI”. Możemy ograniczać liczbę zapytań oraz odłączyć aplikację albo unieważnić token, gdy podejrzewamy nadużycie albo zagrożenie bezpieczeństwa.

§ 8. Zasady korzystania i moderacja treści

Zakazane jest:
1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym — w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa lub przepisy o ochronie danych osobowych albo nawołujących do przemocy lub nienawiści;
2. wysyłanie przez Zauwaguj niezamówionych informacji handlowych i spamu, w tym w odpowiedziach z opcją „Wyślij też mailem” i w mailach ze Stałym dostępem;
3. przesyłanie złośliwego oprogramowania, obchodzenie limitów i zabezpieczeń, testy bezpieczeństwa bez naszej zgody na piśmie oraz automatyczne pobieranie danych z Serwisu — poza Integracjami i Asystentami AI połączonymi zgodnie z § 7, w granicach limitów;
4. podszywanie się pod inne osoby lub firmy i wprowadzanie w błąd co do nadawcy wiadomości;
5. korzystanie z Usługi w sposób, który utrudnia korzystanie z niej innym, np. nadmierne obciążanie Serwisu.
Treści w Przestrzeni widzą tylko Użytkownik, Osoby z zespołu i osoby, którym Użytkownik je udostępnił. Nie przeglądamy ich z własnej inicjatywy i nie moderujemy ich automatycznie. Działamy na podstawie zgłoszeń, nakazów organów i sygnałów o zagrożeniu bezpieczeństwa; decyzje podejmuje człowiek.
Nielegalne treści może zgłosić każdy — mailem na biuro@kolaboracja.com, w temacie „Nielegalne treści” (art. 16 DSA). Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładne wskazanie treści (adres strony, numer uwagi, link do grafiki); imię i nazwisko oraz e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw wobec dzieci); oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa podane informacje za prawdziwe i kompletne. Potwierdzimy odbiór i poinformujemy o decyzji oraz o możliwościach jej zaskarżenia.
Jeśli Treść albo korzystanie z Usługi narusza prawo lub regulamin, możemy — proporcjonalnie do naruszenia — usunąć albo zablokować Treść, wyłączyć Stały dostęp, zawiesić Konto albo zablokować Przestrzeń. O decyzji informujemy mailem z uzasadnieniem (art. 17 DSA): co zrobiliśmy, na jakiej podstawie i na podstawie jakich faktów oraz jak można się odwołać — chyba że zabrania tego prawo albo nakaz organu.
Jeśli dowiemy się o informacji wskazującej na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie powiadomimy organy ścigania (art. 18 DSA).

§ 9. Wiadomości od nas i od Użytkowników

Wiadomości techniczne są częścią Usługi, dlatego wysyłamy je bez odrębnej zgody: kody i linki logowania, zaproszenia, potwierdzenia, powiadomienia o nowych uwagach i odpowiedziach, informacje o bezpieczeństwie, blokadzie, przerwach technicznych i zmianach regulaminu. Powiadomienia o uwagach wyłączysz w „Moje konto”; pozostałe wiadomości techniczne przychodzą, dopóki masz Konto. Wiadomości techniczne nie zawierają reklam.
Informacje handlowe — o nowościach, poradach i ofertach Zauwaguj — wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły na to odrębną, dobrowolną zgodę (art. 398 ustawy z 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej). Zgodę wycofasz w każdej chwili w „Moje konto” albo linkiem w każdej takiej wiadomości; nie ma to wpływu na Konto.
Wiadomości na polecenie Użytkownika wysyłamy do Klientów Użytkownika: odpowiedzi w wątku (opcja „Wyślij też mailem” albo polecenie dla Asystenta AI) i linki Stałego dostępu. Ich treść i adresata wybiera Użytkownik, a odpowiedzi na nie trafiają na adres osoby z jego zespołu. Użytkownik odpowiada za to, by miał podstawę do ich wysłania i by nie były informacją handlową wysłaną bez zgody odbiorcy.

§ 10. Bezpłatna faza testów

Obecnie Usługa jest bezpłatna. Nie pobieramy opłat i nie prosimy o dane karty.
Płatne plany możemy wprowadzić, ogłaszając to mailem i w Serwisie co najmniej 30 dni wcześniej, razem z cennikiem. Opłaty obejmą Cię dopiero po Twojej wyraźnej decyzji (zamówieniu) — niczego nie pobierzemy automatycznie. Jeśli nie zechcesz płacić, możesz rozwiązać umowę przed wprowadzeniem opłat.
Usługa ma limity techniczne opisane w Pomocy i w panelu (np. rozmiary plików, liczba uwag z jednego adresu IP w ciągu godziny). Możemy je zmieniać, gdy wymaga tego stabilność Serwisu.

§ 11. Dostępność Usługi i odpowiedzialność

Dbamy o ciągłość działania i kopie zapasowe, ale w fazie testów nie gwarantujemy określonej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne — dłuższe zapowiadamy mailem albo w Serwisie.
Zauwaguj nie jest archiwum. Ważne materiały (grafiki, ustalenia z klientami) przechowuj także u siebie.
Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z tym że wobec Użytkowników będących przedsiębiorcami:
1. nie odpowiadamy za utracone korzyści ani szkody pośrednie;
2. nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do 500 zł w okresie bezpłatnym, a po wprowadzeniu opłat — do sumy opłat zapłaconych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach;
3. nie odpowiadamy za działanie stron i narzędzi Użytkownika (np. wtyczek cache, ustawień CSP), za działanie i zmiany Integracji, Asystentów AI i innych usług zewnętrznych ani za to, jak ich dostawcy przetwarzają przekazane im Treści, za Treści dodane przez Użytkownika i jego klientów, za skutki przekazania kodów, linków albo tokenów osobom trzecim, za rozliczenia Użytkownika z jego klientami — także oparte na Raportach prac — ani za przerwy wywołane siłą wyższą lub awariami, na które nie mamy wpływu.
Ograniczenia z ust. 3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie ani przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności.
Użytkownik zwalnia nas z odpowiedzialności wobec osób trzecich za roszczenia wynikające z jego Treści albo z naruszenia przez niego regulaminu lub prawa i zwraca nam uzasadnione koszty obrony — pod warunkiem, że niezwłocznie poinformujemy go o roszczeniu.

§ 12. Reklamacje i odwołania

Reklamację dotyczącą Usługi albo odwołanie od naszej decyzji (np. usunięcia Treści albo blokady) wyślij na biuro@kolaboracja.com albo przyciskiem „Zgłoś pomysł lub błąd” w panelu. Napisz, czego dotyczy i czego oczekujesz, i podaj e-mail Konta.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Odwołania rozpatruje człowiek, a nie automat.

§ 13. Dane osobowe

Jako administrator przetwarzamy dane osób z Kontami (także dane połączeń z Asystentami AI), osób, które się z nami kontaktują albo wysyłają zgłoszenia z panelu, i odwiedzających Serwis. Zasady opisuje Polityka prywatności i plików cookies.
Dane, które Użytkownik wprowadza do Usługi albo zbiera przez nią — m.in. dane Klientów Użytkownika i Osób z zespołu w uwagach, wątkach i wpisach czasu pracy — przetwarzamy w imieniu Użytkownika jako podmiot przetwarzający. Zasady określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych — załącznik nr 1 do regulaminu, zawierany razem z nim.

§ 14. Zakończenie umowy

Możesz rozwiązać umowę w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia — napisz z adresu Konta na biuro@kolaboracja.com. Umowę dla całej Przestrzeni rozwiązuje jej Administrator — mailem albo usuwając Przestrzeń w panelu (Zespół → Usuń przestrzeń; dane znikają wtedy od razu). Osoba z zespołu może poprosić o usunięcie swojego Konta nas albo Administratora Przestrzeni.
Możemy rozwiązać umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnej przyczyny, w szczególności gdy kończymy świadczenie Usługi albo zmiana prawa uniemożliwia jej świadczenie. Ze skutkiem natychmiastowym — gdy Użytkownik rażąco albo uporczywie narusza regulamin lub prawo, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeśli jest ono możliwe. Decyzję uzasadniamy tak jak w § 8 ust. 4.
Na prośbę złożoną przed rozwiązaniem umowy przekażemy eksport uwag i odpowiedzi z Przestrzeni (np. w pliku CSV). Po rozwiązaniu umowy usuwamy dane Przestrzeni w ciągu 30 dni; kopie zapasowe są nadpisywane w swoim cyklu i do tego czasu nie są używane.
Bezpłatne Konto nieużywane przez 24 miesiące możemy usunąć, uprzedzając o tym mailem co najmniej 30 dni wcześniej.

§ 15. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub orzecznictwa, dodania albo wycofania funkcji, wprowadzenia płatnych planów, względów bezpieczeństwa albo nakazu organu.
O zmianach informujemy mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie (30 dni, jeśli dotyczą opłat). Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz rozwiązać umowę przed tym terminem. Po wejściu zmian w życie poprosimy o ich akceptację przy wejściu do panelu.
Zmiany wynikające wyłącznie z przepisów albo z nakazu organu mogą wejść w życie wcześniej, jeśli tego wymagają.
Konta zakładane po ogłoszeniu zmian akceptują od razu nową wersję — obowiązuje je ona od chwili założenia Konta. Dotychczasowi Użytkownicy mogą ją zaakceptować wcześniej, w panelu.

§ 16. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie.
Spory z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla adresu Usługodawcy podanego w § 1 ust. 1. Nie dotyczy to przedsiębiorców na prawach konsumenta — dla nich właściwość sądu określają przepisy ogólne.
Ta wersja regulaminu obowiązuje od 18.10.2026 r., a Konta założone od 4.10.2026 r. — od chwili ich założenia. Poprzednia wersja: z 1.10.2026 r. Załącznik nr 1: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies: Polityka prywatności.