Regulamin usługi Zauwaguj

§ 1. Kim jesteśmy

1. Zauwaguj (serwis zauwaguj.pl) prowadzi Sławomir Ciastek, ul. Magellana 14D lok. 12, 80-288 Gdańsk, NIP 8641831176, REGON 369748310, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”, „my”).
2. Kontakt: biuro@kolaboracja.com. To także punkt kontaktowy dla użytkowników oraz dla organów państw Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 — aktu o usługach cyfrowych (dalej: „DSA”). Porozumiewamy się po polsku i po angielsku.
3. Ten dokument jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go bezpłatnie przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Słowniczek

Usługa

narzędzie Zauwaguj do zbierania uwag do stron internetowych i grafik, dostępne w Serwisie.

Serwis

strona zauwaguj.pl wraz z panelem.

Konto

dostęp osoby do Usługi przypisany do jej adresu e-mail.

Przestrzeń

wspólne miejsce pracy zespołu: projekty, uwagi, zespół i integracje. Założenie Konta przez stronę „Załóż konto” tworzy nową Przestrzeń.

Użytkownik

przedsiębiorca albo organizacja, dla której założono Przestrzeń, działający przez osoby z Kontami.

Administrator Przestrzeni

osoba, która założyła Przestrzeń, albo osoba, której nadano tę rolę.

Osoba z zespołu

osoba z Kontem dodana do Przestrzeni.

Klient Użytkownika

osoba, która dodaje uwagi albo odpowiada w wątkach przez Widget, Stały dostęp albo link do grafiki — bez zakładania Konta (np. klient agencji).

Widget

skrypt Zauwaguj, który Użytkownik umieszcza na swoich stronach.

Treści

wszystko, co trafia do Usługi: uwagi, odpowiedzi, zrzuty ekranu, zdjęcia, grafiki, pliki PDF, nazwy i opisy.

Stały dostęp

imienny albo wspólny link, który na działającej stronie włącza Widget tylko u osoby, która go otworzyła.

Integracja

przekazywanie uwag do zewnętrznych narzędzi wybranych przez Użytkownika, np. ClickUp, Asana, Jira, Monday, osTicket albo webhook.

§ 3. Dla kogo jest Usługa

1. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i organizacji — do pracy z klientami nad stronami i grafikami. Zakładając Konto, potwierdzasz, że działasz w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową albo w imieniu organizacji i masz do tego umocowanie.
2. Nie świadczymy Usługi konsumentom. Jeśli jednak jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a umowa z nami nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG), stosujemy do Ciebie przepisy o ochronie konsumentów w zakresie określonym w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz w art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta („przedsiębiorca na prawach konsumenta”). Możesz wtedy odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny — wystarczy mail. Postanowienia regulaminu mniej korzystne niż te przepisy nie mają do Ciebie zastosowania.
3. Klienci Użytkownika nie zawierają z nami umowy. Korzystają z Widgetu i linków na zaproszenie Użytkownika. Użytkownik informuje ich o Zauwaguj, a zasady przetwarzania ich danych opisują Umowa powierzenia i Polityka prywatności.

§ 4. Co dostajesz i czego potrzebujesz

1. W ramach Usługi możesz m.in.: tworzyć projekty dla stron i grafik; umieszczać Widget na stronach — dla każdego odwiedzającego albo, na działającej stronie, tylko dla osób ze Stałym dostępem; wgrywać grafiki i pliki PDF; zbierać uwagi z pinezką, zrzutem ekranu, zdjęciami i informacjami o przeglądarce; prowadzić wątki i zmieniać statusy; dostawać powiadomienia e-mail; dodawać Osoby z zespołu; łączyć Integracje.
2. Funkcje opisuje Pomoc. Usługa jest rozwijana — możemy dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje. O wycofaniu funkcji, z której korzystasz, uprzedzimy mailem z rozsądnym wyprzedzeniem, chyba że wymaga tego bezpieczeństwo albo prawo.
3. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox albo Safari) z włączonym JavaScriptem i plikami cookies niezbędnymi do działania Serwisu; adres e-mail z dostępem do skrzynki; do Widgetu — możliwość dodania kodu do strony (strony z nagłówkiem Content-Security-Policy muszą dopuścić adres zauwaguj.pl).
4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie czy przejęcie skrzynki e-mail albo linków. Dlatego nie przekazuj nikomu kodów logowania, Stałe dostępy wysyłaj tylko właściwym osobom i odbieraj je, gdy przestaną być potrzebne, a skrzynkę e-mail chroń tak jak hasło — to ona daje dostęp do Konta.

§ 5. Konto i umowa

1. Konto zakładasz na stronie „Załóż konto”: podajesz e-mail, wpisujesz 6-cyfrowy kod z maila, podajesz imię i nazwę firmy oraz akceptujesz regulamin. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony.
2. Logujesz się kodem albo linkiem z maila — bez hasła. Przeglądarka zapamiętuje logowanie na 30 dni; wylogowanie usuwa to zapamiętanie.
3. Podajesz prawdziwe dane i dbasz o dostęp do swojej skrzynki. Jeśli podejrzewasz, że ktoś niepowołany ma dostęp do Konta, od razu napisz do nas.
4. Administrator Przestrzeni decyduje, kto należy do zespołu i kto ma Stały dostęp. Użytkownik odpowiada za działania Osób z zespołu i osób, którym przekazał linki, jak za własne. Każda Osoba z zespołu akceptuje regulamin przy pierwszym logowaniu.
5. Na jeden adres e-mail można mieć jedno Konto. Konta nie wolno odsprzedawać ani udostępniać innym osobom.

§ 6. Treści, Widget i Stałe dostępy

1. Treści należą do Użytkownika albo jego klientów. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, techniczne kopiowanie, wyświetlanie i przesyłanie Treści — wyłącznie w celu świadczenia Usługi (w tym do wskazanych przez Ciebie Integracji), na czas trwania umowy i usuwania danych po jej zakończeniu.
2. Umieszczasz Widget tylko na stronach, do których masz prawo albo zgodę ich właściciela, i informujesz odwiedzających o jego działaniu, np. w polityce prywatności strony. Widget nie ustawia plików cookies; to, co zapisuje w pamięci przeglądarki, opisuje Polityka prywatności.
3. Zrzut ekranu obejmuje widoczny fragment strony. Nie używaj Zauwaguj do zbierania danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu), danych dzieci ani danych kart płatniczych. Jeśli takie dane są widoczne na stronie, wyłącz zrzuty ekranu w ustawieniach projektu albo nie umieszczaj tam Widgetu.
4. Stały dostęp działa, dopóki go nie odbierzesz albo nie wygenerujesz nowego linku. Kto ma link, może dodawać uwagi — przekazuj go tylko właściwym osobom.
5. Twoje opinie i sugestie o Usłudze możemy wykorzystać do jej rozwoju, bez wynagrodzenia i bez wskazywania autora.
6. Prawa do oprogramowania, wyglądu i nazwy Zauwaguj oraz do treści Serwisu przysługują nam. Nie wolno ich kopiować, dekompilować ani wykorzystywać do budowy konkurencyjnej usługi — poza zakresem, na który pozwala prawo.

§ 7. Zasady korzystania i moderacja treści

1. Zakazane jest:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym — w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa lub przepisy o ochronie danych osobowych albo nawołujących do przemocy lub nienawiści;
   2. wysyłanie przez Zauwaguj niezamówionych informacji handlowych i spamu, w tym w odpowiedziach z opcją „Wyślij też mailem” i w mailach ze Stałym dostępem;
   3. przesyłanie złośliwego oprogramowania, obchodzenie limitów i zabezpieczeń, testy bezpieczeństwa bez naszej zgody na piśmie oraz automatyczne pobieranie danych z Serwisu;
   4. podszywanie się pod inne osoby lub firmy i wprowadzanie w błąd co do nadawcy wiadomości;
   5. korzystanie z Usługi w sposób, który utrudnia korzystanie z niej innym, np. nadmierne obciążanie Serwisu.
2. Treści w Przestrzeni widzą tylko Użytkownik, Osoby z zespołu i osoby, którym Użytkownik je udostępnił. Nie przeglądamy ich z własnej inicjatywy i nie moderujemy ich automatycznie. Działamy na podstawie zgłoszeń, nakazów organów i sygnałów o zagrożeniu bezpieczeństwa; decyzje podejmuje człowiek.
3. Nielegalne treści może zgłosić każdy — mailem na biuro@kolaboracja.com, w temacie „Nielegalne treści” (art. 16 DSA). Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładne wskazanie treści (adres strony, numer uwagi, link do grafiki); imię i nazwisko oraz e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw wobec dzieci); oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa podane informacje za prawdziwe i kompletne. Potwierdzimy odbiór i poinformujemy o decyzji oraz o możliwościach jej zaskarżenia.
4. Jeśli Treść albo korzystanie z Usługi narusza prawo lub regulamin, możemy — proporcjonalnie do naruszenia — usunąć albo zablokować Treść, wyłączyć Stały dostęp, zawiesić Konto albo zablokować Przestrzeń. O decyzji informujemy mailem z uzasadnieniem (art. 17 DSA): co zrobiliśmy, na jakiej podstawie i na podstawie jakich faktów oraz jak można się odwołać — chyba że zabrania tego prawo albo nakaz organu.
5. Jeśli dowiemy się o informacji wskazującej na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie powiadomimy organy ścigania (art. 18 DSA).

§ 8. Wiadomości od nas i od Użytkowników

1. Wiadomości techniczne są częścią Usługi, dlatego wysyłamy je bez odrębnej zgody: kody i linki logowania, zaproszenia, potwierdzenia, powiadomienia o nowych uwagach i odpowiedziach, informacje o bezpieczeństwie, blokadzie, przerwach technicznych i zmianach regulaminu. Powiadomienia o uwagach wyłączysz w „Moje konto”; pozostałe wiadomości techniczne przychodzą, dopóki masz Konto. Wiadomości techniczne nie zawierają reklam.
2. Informacje handlowe — o nowościach, poradach i ofertach Zauwaguj — wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły na to odrębną, dobrowolną zgodę (art. 398 ustawy z 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej). Zgodę wycofasz w każdej chwili w „Moje konto” albo linkiem w każdej takiej wiadomości; nie ma to wpływu na Konto.
3. Wiadomości na polecenie Użytkownika wysyłamy do Klientów Użytkownika: odpowiedzi w wątku (opcja „Wyślij też mailem”) i linki Stałego dostępu. Ich treść i adresata wybiera Użytkownik, a odpowiedzi na nie trafiają na adres osoby z jego zespołu. Użytkownik odpowiada za to, by miał podstawę do ich wysłania i by nie były informacją handlową wysłaną bez zgody odbiorcy.

§ 9. Bezpłatna faza testów

1. Obecnie Usługa jest bezpłatna. Nie pobieramy opłat i nie prosimy o dane karty.
2. Płatne plany możemy wprowadzić, ogłaszając to mailem i w Serwisie co najmniej 30 dni wcześniej, razem z cennikiem. Opłaty obejmą Cię dopiero po Twojej wyraźnej decyzji (zamówieniu) — niczego nie pobierzemy automatycznie. Jeśli nie zechcesz płacić, możesz rozwiązać umowę przed wprowadzeniem opłat.
3. Usługa ma limity techniczne opisane w Pomocy i w panelu (np. rozmiary plików, liczba uwag z jednego adresu IP w ciągu godziny). Możemy je zmieniać, gdy wymaga tego stabilność Serwisu.

§ 10. Dostępność Usługi i odpowiedzialność

1. Dbamy o ciągłość działania i kopie zapasowe, ale w fazie testów nie gwarantujemy określonej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne — dłuższe zapowiadamy mailem albo w Serwisie.
2. Zauwaguj nie jest archiwum. Ważne materiały (grafiki, ustalenia z klientami) przechowuj także u siebie.
3. Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z tym że wobec Użytkowników będących przedsiębiorcami:
   1. nie odpowiadamy za utracone korzyści ani szkody pośrednie;
   2. nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do 500 zł w okresie bezpłatnym, a po wprowadzeniu opłat — do sumy opłat zapłaconych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach;
   3. nie odpowiadamy za działanie stron i narzędzi Użytkownika (np. wtyczek cache, ustawień CSP), za działanie i zmiany Integracji i innych usług zewnętrznych, za Treści dodane przez Użytkownika i jego klientów, za skutki przekazania kodów albo linków osobom trzecim ani za przerwy wywołane siłą wyższą lub awariami, na które nie mamy wpływu.
4. Ograniczenia z ust. 3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie ani przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności.
5. Użytkownik zwalnia nas z odpowiedzialności wobec osób trzecich za roszczenia wynikające z jego Treści albo z naruszenia przez niego regulaminu lub prawa i zwraca nam uzasadnione koszty obrony — pod warunkiem, że niezwłocznie poinformujemy go o roszczeniu.

§ 11. Reklamacje i odwołania

1. Reklamację dotyczącą Usługi albo odwołanie od naszej decyzji (np. usunięcia Treści albo blokady) wyślij na biuro@kolaboracja.com. Napisz, czego dotyczy i czego oczekujesz, i podaj e-mail Konta.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Odwołania rozpatruje człowiek, a nie automat.

§ 12. Dane osobowe

1. Jako administrator przetwarzamy dane osób z Kontami, osób, które się z nami kontaktują, i odwiedzających Serwis. Zasady opisuje Polityka prywatności i plików cookies.
2. Dane, które Użytkownik wprowadza do Usługi albo zbiera przez nią — m.in. dane Klientów Użytkownika i Osób z zespołu w uwagach i wątkach — przetwarzamy w imieniu Użytkownika jako podmiot przetwarzający. Zasady określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych — załącznik nr 1 do regulaminu, zawierany razem z nim.

§ 13. Zakończenie umowy

1. Możesz rozwiązać umowę w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia — napisz z adresu Konta na biuro@kolaboracja.com. Umowę dla całej Przestrzeni rozwiązuje jej Administrator — mailem albo usuwając Przestrzeń w panelu (Zespół → Usuń przestrzeń; dane znikają wtedy od razu). Osoba z zespołu może poprosić o usunięcie swojego Konta nas albo Administratora Przestrzeni.
2. Możemy rozwiązać umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnej przyczyny, w szczególności gdy kończymy świadczenie Usługi albo zmiana prawa uniemożliwia jej świadczenie. Ze skutkiem natychmiastowym — gdy Użytkownik rażąco albo uporczywie narusza regulamin lub prawo, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeśli jest ono możliwe. Decyzję uzasadniamy tak jak w § 7 ust. 4.
3. Na prośbę złożoną przed rozwiązaniem umowy przekażemy eksport uwag i odpowiedzi z Przestrzeni (np. w pliku CSV). Po rozwiązaniu umowy usuwamy dane Przestrzeni w ciągu 30 dni; kopie zapasowe są nadpisywane w swoim cyklu i do tego czasu nie są używane.
4. Bezpłatne Konto nieużywane przez 24 miesiące możemy usunąć, uprzedzając o tym mailem co najmniej 30 dni wcześniej.

§ 14. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub orzecznictwa, dodania albo wycofania funkcji, wprowadzenia płatnych planów, względów bezpieczeństwa albo nakazu organu.
2. O zmianach informujemy mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie (30 dni, jeśli dotyczą opłat). Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz rozwiązać umowę przed tym terminem. Po wejściu zmian w życie poprosimy o ich akceptację przy wejściu do panelu.
3. Zmiany wynikające wyłącznie z przepisów albo z nakazu organu mogą wejść w życie wcześniej, jeśli tego wymagają.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. Spory z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla adresu Usługodawcy podanego w § 1 ust. 1. Nie dotyczy to przedsiębiorców na prawach konsumenta — dla nich właściwość sądu określają przepisy ogólne.
3. Regulamin obowiązuje od 1.10.2026 r. Załącznik nr 1: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies: Polityka prywatności.